Kebijakan Pengembalian Dana
Kami berkomitmen untuk memberikan proses pengembalian dana yang transparan dan adil
Pengantar
Kami di Herbantara berkomitmen untuk memberikan kepuasan pelanggan. Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, kami menyediakan kebijakan pengembalian dana dengan ketentuan berikut.
Syarat dan Ketentuan
Masa Berlaku Pengembalian
Permintaan pengembalian dana harus diajukan dalam waktu 7 hari setelah tanggal pembelian.
Kriteria Pengembalian
Pengembalian dana hanya berlaku untuk produk atau layanan yang tidak sesuai dengan deskripsi, mengalami cacat, atau terdapat kesalahan transaksi.
Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan
Produk digital yang telah diunduh, layanan yang telah digunakan, atau barang yang rusak karena kesalahan pengguna tidak memenuhi syarat pengembalian.
Proses Pengajuan
Pengguna dapat mengajukan permintaan pengembalian dana dengan menghubungi layanan pelanggan kami melalui email atau formulir yang tersedia di website.
Saat mengajukan pengembalian, pelanggan harus menyertakan bukti pembelian, alasan pengembalian, dan dokumentasi tambahan jika diperlukan.
Kami akan memproses permintaan pengembalian dana dalam waktu 5-10 hari kerja setelah verifikasi berhasil dilakukan.
Metode Pengembalian Dana
Pengembalian ke Metode Pembayaran Asli
Dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang digunakan saat transaksi, kecuali disepakati lain.
Biaya Administrasi
Dalam beberapa kasus, biaya administrasi atau pemrosesan transaksi dapat dikurangi dari jumlah pengembalian dana.
Perubahan Kebijakan
Herbantara berhak untuk mengubah kebijakan pengembalian dana sewaktu-waktu. Perubahan kebijakan akan diumumkan melalui website kami.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai kebijakan pengembalian dana, silakan hubungi kami melalui email di support@herbantara.com atau melalui halaman kontak di website kami.